Fotografia
Fotografia da peça ou componente.
APOIO TÉCNICO
Não sabe exatamente qual produto precisa?
Envie-nos uma fotografia, desenho, referência, medidas ou uma descrição da aplicação. A nossa equipa pode ajudar a identificar a solução adequada.
Não precisa de conhecer o nome técnico do produto para nos contactar.Qualquer informação pode ajudar
Não é necessário ter todos os dados. Envie apenas a informação disponível para facilitar a identificação do produto.
Desenho técnico
Envie desenho, PDF ou especificação.
Medidas
Indique as dimensões conhecidas.
Referência
Partilhe códigos ou marcações existentes.
Amostra física
Indique se possui uma amostra que possa ser analisada.
Descrição
Explique onde é usado e qual é o problema.
Quatro passos simples
Um percurso curto, pensado para quem não conhece a referência do componente.
Explique
Descreva o que precisa ou qual é o problema.
Envie informação
Adicione fotografia, desenho, referência ou medidas.
Identifique-se
Indique empresa e contacto.
Análise
A informação fica preparada para análise pela equipa técnica e comercial.
Pedido de Ajuda Técnica
Preencha apenas a informação que tiver disponível.
Quando utilizar a Ajuda Técnica
- Substituição de uma peça sem referência.
- Identificação de um perfil.
- Procura de um material semelhante.
- Necessidade de uma medida especial.
- Dúvida entre materiais alternativos.
- Procura de documentação.
Antes de enviar
Para facilitar a análise, sempre que possível envie:
Fotografia geralFotografia de detalheMedidas principaisAplicaçãoQuantidade aproximadaReferência antigaDesenho técnico
Já sabe qual produto procura?
Se já conhece a referência ou família, pode ser mais rápido utilizar o catálogo.
EXPLORAR CATÁLOGOJá selecionou os produtos?
Adicione os artigos ao Pedido de Orçamento e envie uma consulta com vários produtos de uma só vez.
VER PEDIDO DE ORÇAMENTOIdentificar produtos sem referência
A Ajuda Técnica foi pensada para situações em que a referência ou designação do componente não é conhecida. Fotografias, desenhos, medidas e informação sobre a aplicação podem ajudar a enquadrar a necessidade e orientar a seleção do produto.
O objetivo é reduzir o tempo entre o problema no terreno e uma proposta técnica adequada, mesmo quando existe apenas uma peça antiga ou um desenho sem referência comercial.
Perguntas frequentes
Preciso de saber o nome do produto?
Não. Explique a aplicação e envie a informação que tiver disponível.
Posso enviar fotografias?
Sim. São aceites ficheiros JPG e PNG.
Posso enviar um desenho?
Sim. Pode anexar um PDF ou imagem do desenho.
E se eu já souber qual o produto?
Nesse caso, use o catálogo ou adicione o produto diretamente ao Pedido de Orçamento.